但是3G手机用户、3G手机时代的应用还并未得到普及,创造与创新

铝道网】根据2009年国家统计局的数据,我国已是世界第六大研发投入大国,科技人力资源总量仅次于美国。为什么大量的研发投资,大力地培养新型科学家,却没能把中国塑造成科技创新的国际领航者呢?症结之一,非创新混淆了创新,就难以产出创新硕果。

铝道网】1996年初春,一位美国老者来到长城饭店宴会销售部,言道:他是来自美国的学者,刚在中国西部游历了数月,回国前想在贵店宴请160多位同行业人士及重要贵宾。老先生愿意付很高的餐价,但非常希望饭店将宴会厅装饰出中国西部风情,因为他很留恋新疆的天山和草原的驼铃。老先生还说,我个人不能提出具体的宴会方案,但我知道贵店在京城餐饮业一向享有盛誉,我相信你们一定能令我满意的。”

铝道网】3G网络的开方,标志着中国手机通信进入了一个崭新的时代。在新时代的背景下,中国移动TD、中国电信的CDMA、中国联通的WCDMA三种标准又重新将中国手机业拉入“三国时代”。

国人对创新的认识,大都秉承熊彼特的五维架构:新产品、新技术、新市场、新材料、新的组织形式。但是,对什么不是创新,却没有清晰认知,以创新之名,产出了数量惊人的非创新“果实”。不对“非创新”进行明辨,真正的创新永远受羁绊。

客人走后,宴会部开始了认真的策划,经过对几个方案的筛选,较后终于决定为客人举办”丝绸之路”主题晚宴。

在手机行业新三国时代,中国的手机业又将如何发展?中国的3G手机又将如何卖呢?

创造≠创新

两天后,当老先生及其数位随从人员在宴会前1个小时时出现在宴会厅时,他们的惊喜无法用语言表达。展现在他们面前的宴会厅宛然一幅中国西部风景图:从宴会厅的三个入口处至宴会的三个主桌,服务员用黄色丝绸装饰成蜿蜒的丝绸之路;宽大的宴会厅背板上,蓝天白云下一望无际的草原点缀着可爱的羊群;宴会厅的东侧,巍然屹立的长城碉堡象征着中国5000年文化的沧桑,西侧另一副天山图的背板下,宽大的舞台上,一对对新疆舞蹈演员已开始载歌载舞,16张宴会餐台错落有序的三利于三条丝绸之路左右,金黄色的座位与丝绸颜色一致,高脚水晶杯和银质餐具整齐的摆放在白色的台布上,每个餐台上的艺术型的插花又令人感到了宴会设计的高雅。面对文化氛围强烈的宴会厅,老先生激动的说:“你们做的一切大大超出了我的期望,你们是较出色的,真令我永生难忘。”

其实,3G时代的概念在2009年就有很多人在谈。我认为直正的3G时代还并未到来,因为虽然3G网络开放,但是3G手机用户、3G手机时代的应用还并未得到普及。

创造与创新,仅一字之差,又被经常连用或任意混用,甚至在“创新”风潮的影响下,“创造”一词越用越少,创新却随处可见可闻。

宴会的成功不言而喻。几天以后,总经理收到了来自美国的老先生的热情洋溢的表扬信,高度称赞了长城饭店宴会部的员工,他认为这些员工是世界较优的,因为这些员工能够理解顾客期望,并大大超过了顾客期望。现在”丝绸之路”已作为一个非常有特色的主题宴会,多次服务于来自世界各地的顾客。每一次,顾客都反响强烈,非常满意。

3G时代智能手机将成为主流趋势,这是众所周知的,因此我们应该说3G智能手机如何卖?体验式销售技巧将成为3G智能手机销售的主要方法与策略。

1.创造与创新

如何才能做到管理顾客的期望?要让员工们了解到顾客的期望,并且重视与顾客的每一次接触,保证在任何细小事情上都能给顾客留下好印象。服务员要对顾客的经历负责。

3G手机的卖点是什么呢?三大运营商如何销售它们自己的定制机型呢?

创造是科学知识的较重要产品。Suarez-Villa认为,如果没有创造,科学可能会沦落至仅为探究而探究,仅为钻研而钻研,只服务了少数人,却帮助不了任何人。用Edward
B.
Roberts的话说,就是以“发现”为标志,包括新流程、新创意或者新工具的发现,只有全新的或者以前未知的发现,才能被认定为创造。创新也重“新”,新产品的开发,新技术的拓展,新市场的挖掘,新原料供应与新组织形式的确立,“新”是创新的血液。那么,创造在内核上就等于创新了吗?为了更好地解释这一问题,需引入“创新序列”的概念。

顾客的经历是由顾客与服务员的每次接触构成。如果每一个服务员均能意识到与顾客的每一次接触均是该顾客留下好印象的机会,即:每个服务员应是优质服务的创造者。他们就会很关注顾客的经历,使顾客在享受服务的经历中不断留下良好的印象。

从硬件上来说,无论是TD、WCDMA还是CDMA2000,存在的就是合理的,都有它的市场群体,都各有优缺点。

早在1966年,经济学家Robert Johnson
就明确表达过“创新在持续期内就是一个时间序列”。为了对创造和创新进行细致解剖,我们借鉴
Branscomb和Auerswald的创新序列模型,把创新细分为五个阶段。

只有当服务员从始至终为顾客负责时,我们才能保证顾客有一个良好的经历。”负责”的含义是:服务员应该真正为顾客着想,在这个前提下,保证我们提供的任何一项服务,恰恰是顾客所需要的。只有对顾客的经历负责,顾客才会较终觉得我们的服务是的,我们达到了他们的期望。

从软件上来说,还要看各运营商的运维能力,与销售团队的组建。比如各大运营商的优势是不同的。

很明显,创造集中于前面两个阶段,始于创意所依存的研究基础,紧随其后的是技术具有独特商业价值的证明,这里都统一贴为“创造”的标签。横亘于创造与创新之间的是第三阶段“早期技术开发”,在此阶段,适合于某一既定市场的产品规格被确定下来,生产流程付诸实施,产品成本得以估算。第四阶段,吸纳充足的资本进行生产,产品推向市场,也就是创新真正发生。第五阶段,规模化的生产和营销,投资者得到回报。整体序列的递进是从阶段一至阶段五,不过,每个阶段都对前一阶段产生逆向影响,较终形成反馈闭环。运用此模型,分属两个阶段的创新和创造就更加区别分明了。创造的“新”与创新的“全新”相较而言,差别在于其“纯知识”的特质,因为创造的直接成果,还不是商品或者服务,虽然较终的商品或服务往往由其产生。

作者:匿名2487次浏览

电信3G网络覆盖好、服务质量高、上网速度快、通话音质高、使用绿色健康、通讯信息保密。

2.创造与创新之间的沟壑——“死亡谷”

联通3G可以突出它是世界标准,信号稳定的特点;

创造是新发现,创新是独特的新价值,二者之间的距离,就是死亡谷。死亡谷的说法,较早由美国国会议员Vernon
Ehler提出,形象地表述多数发明创造因为缺乏外部支持或被发现不具有商业可行性而失败的低谷阶段,谷的两端分别为创造和创新的高地。囿于谷底的两个原因都已引起理论界的足够重视。前者,属外因,可追溯到诺贝尔经济学奖获得者Arrow,他更早提出基础研究和发明创造的投入不足,致使许多创造有很大的局限性。后者,属内因,是实验室里的创造与市场隔绝,只能困于谷底,而无法通过商业化实现创新的蜕变。

移动3G可以突出它是国标、绿色环保低辐射、资料传输速率快的特点;

2012年巨人柯达轰然倒塌,很多人认为是其固步自封,在数码摄影的大潮前不思创新,死扛胶片的旧旗。殊不知,柯达较早于1970年代开发出数码影像技术,再到1989年推出靠前台商品化数码相机,时至今日拥有上万项相关专利,但这些专利并未能如数在市场中得到认可,成为其利润增长点。而富士,与柯达一样,同样以感光材料起家,同样都把感光材料孕育的技术拓展到了有机材料、无机材料、软件、光学等不同领域,不同的是,这些技术成果跃过死亡谷,以创新的面貌成就了公司的转型。例如,2006年,富士依赖源于胶片厂商的保鲜化处理技术和分子大小的精细控制技术推出女性护肤品ASTALIFT,该品牌很快就全球热销,成为商学院有关创新的热点案例。由此,不得不说,死亡谷的影响之深之远,有些超出大家的想象。

3G本身是网络标准的升级,3G手机较主要的卖点还是要突出其上网功能上,以及与之相配套基于3G标准的数据业务。这是我们在销售3G手机时的重心所在。

平心而论,死亡谷是科学技术与社会的鸿沟,是所有研究人员与工程师面临的共同的世界性难题。2008年,印尼国家科学院遭其国人“炮轰”,指博物馆是其研究成果的宿命,因为此前五年里每100项技术创造仅有4项成功飞跃死亡谷,走向市场。

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我国自2006年明确“自主创新”的国策以来,至2009年,中国的研发投资已仅居美国之后。世界知识产权组织较新公布2011年专利申请,中国增速居世界之首,同时,中兴通讯称霸全球,顿时举国一片欢腾之势。但是拿“死亡谷”的地图冷静观瞻,就会明白,这仅仅说明了谷的左端的部分表相而已:政府强劲发力,产学研能量被激活,创造的成果大增。然后呢?大量垃圾专利和问题专利浮出水面,原来,一部分创造在其酝酿之初就意指死亡谷底,根本无意进行商业转化。企业为了获取政府的减税、信贷支持等,组织力量进行创造,然后以专利形式申请官方认可和法律保护;教授为了获得科研经费、完成考核指标等目的,申请专利;各路精英们为了毕业证书、为了城市立足等理由进行创造。现实中许多急功近利的实验室产物主动地稳居死亡谷底;再加上因为技术缺陷难以工业化生产、因为技术太过前沿商业风险太大等情况,被动居于死亡谷底的就更多了。

只要居于谷底,不管多么光鲜的创造,较终都算不上创新。

创造力≠创新

创造与创新的混淆在于二者相似,那么创造力与创新,则明显不同,是因为创造力对创新的极度重要性和现实缺乏性。强调过了头就衍生出微观层面上的常见问题:用创造力定义创新,把创新简化为创造力。

1.创造力与创新

创造力是产生新思想,发现和创造新事物的能力。2010年,IBM商业价值研究所对1500名首席执行官进行的调查显示,创造力是未来较重要的领导能力,由此描绘了创造力对于企业茁壮发展的强劲驱动。值得一提的是,有些学者倡导的创造力,实际是生产能力,名虽同,实相异。

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